Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der WE Hotel EXPO Prague a.s.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für Hotelreservierungen bei der WE Hotel EXPO Prague a.s.

1.2. Mit der Durchführung einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Die WE Hotel EXPO Prague a.s. ist eingetragen unter der Adresse Na Struze 227/1, Nové Město, 110 00 Prag, Tschechische Republik.

1.4. Mit einer Reservierung über die Website der WE Hotel EXPO Prague a.s. gehen Sie eine direkte und rechtsverbindliche vertragliche Beziehung mit dem Hotel ein. Sie bestätigen damit, dass Sie geschäftsfähig sind, die volle Verantwortung für alle Zahlungen übernehmen, die in Ihrem Namen oder mit Ihrer Kredit-/Debitkarte geleistet werden, und dass alle angegebenen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind.

1.5. Ihre Reservierung wird erst verbindlich, wenn sie vom Hotel oder der Verkaufsabteilung bestätigt wurde und entweder die Anzahlungsrechnung beglichen oder eine gültige Kredit-/Debitkarte hinterlegt wurde.

2. Reservierungsarten

2.1. Es stehen zwei Reservierungsarten zur Verfügung:

1. a) Standardreservierung – kostenfreie Stornierung bis 72 Stunden vor der geplanten Anreise möglich.
2. b) c – ermäßigter Tarif ohne Möglichkeit zur Stornierung oder Rückerstattung.

2.2. Standardreservierungen können gemäß den jeweils gültigen Stornierungsbedingungen, die je nach Aufenthaltszeitraum variieren können, geändert oder storniert werden.

2.3. Nicht erstattbare Reservierungen können zwar geändert oder storniert werden, jedoch erfolgt in keinem Fall eine Rückerstattung. Diese Buchungen werden zu einem vergünstigten Preis angeboten und erfordern eine sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte bei Buchung.

3. Online-Reservierung

3.1. Für eine Online-Reservierung über die Website der WE Hotel EXPO Prague a.s. füllen Sie bitte das Reservierungsformular mit allen erforderlichen Angaben aus (Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, Zimmeranzahl, ggf. Rabattcode) und klicken anschließend auf „RESERVIEREN UND BEZAHLEN“.

Zahlungsoptionen:

1. a) Standardreservierung – Zahlung erfolgt an der Hotelrezeption. Kredit-/Debitkartendaten dienen ausschließlich als Garantie. Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit den vollständigen Reservierungsdetails.
2. b) Reservierung ohne Stornierungsoption – erfordert sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte und schließt Stornierungen oder Rückerstattungen aus.

3.2. Bei sofortiger Zahlung per Kredit-/Debitkarte wird der Betrag direkt nach Eingang der Buchung abgebucht. Erfolgt die Zahlung durch eine dritte Person und liegt die Karte beim Check-in nicht vor, kontaktieren Sie bitte die Rezeption per E-Mail, um einen sicheren Zahlungslink zu erhalten.

3.3. Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Reservierungsübersicht und Rechnung. Bei Nichterhalt oder Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rezeption.

4. Änderungen der Reservierung

4.1. Änderungen (z. B. Name, Reisedaten, Zimmertyp) müssen schriftlich per E-Mail an die Hotelrezeption gesendet werden. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über genehmigte Änderungen. Sollte Ihre Anfrage nicht berücksichtigt werden können, werden Sie entsprechend informiert.

5. Preise

5.1. Zahlungen per Kredit-/Debitkarte erfolgen in CZK.

5.2. Wechselkurse werden täglich gemäß den Kursen der Tschechischen Nationalbank festgelegt. Der Wechselkurs sowie der zu zahlende Gesamtbetrag in CZK werden in der Rechnung angegeben, die Ihrer Bestätigungs-E-Mail beigefügt ist.

6. Zahlungsbedingungen

6.1. Die Zahlungsart richtet sich nach der Art der Reservierung. Die jeweiligen Bedingungen werden im Buchungsformular angezeigt.

6.2. Bei Standardreservierungen mit kostenfreier Stornierung bis 72 Stunden vor Anreise erfolgt die Zahlung an der Rezeption. Zur Garantie sind eine gültige Kredit-/Debitkartennummer sowie das Ablaufdatum erforderlich.

6.3. Bei nicht erstattbaren Buchungen ist eine sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte bei Reservierung erforderlich.

7. Stornierungsbedingungen

7.1. Mit Ihrer Reservierung erklären Sie sich mit den geltenden Stornierungsbedingungen einschließlich Gebühren bei Nichtanreise oder verspäteter Stornierung einverstanden.

7.2. Jede Stornierung oder Änderung muss schriftlich per E-Mail an die Rezeption gesendet werden. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit allen Stornierungsgebühren gemäß der gültigen Regelung.

7.3. Für Standardreservierungen mit kostenfreier Stornierung bis 72 Stunden vor Anreise und Zahlung an der Rezeption fällt keine Stornogebühr an, wenn die Stornierung spätestens bis 18:00 Uhr drei Tage vor Anreise erfolgt. Spätere Stornierungen oder Nichtanreisen werden mit 100 % der Gesamtkosten für Unterkunft und Zusatzleistungen berechnet.

7.4. Bei nicht erstattbaren Reservierungen führt jede Änderung, Stornierung oder Nichtanreise zu einer Stornogebühr von 100 % des Buchungsbetrags.

Zusammenfassung der Stornierungsbedingungen:

• Stornierung 3 oder mehr Tage vor Anreise – keine Stornogebühr
• Stornierung 1–3 Tage vor Anreise – 100 % des Buchungsbetrags
• Nichtanreise – 100 % des Buchungsbetrags

8. Reklamationen und Entschädigungen

8.1. Bei Bedenken hinsichtlich Unterkunft oder Servicequalität wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption oder Hotelleitung, um eine sofortige Lösung zu ermöglichen.

8.2. Sollte das Problem während Ihres Aufenthalts nicht gelöst werden können, senden Sie bitte innerhalb von 10 Werktagen nach Abreise eine schriftliche Beschwerde an [email protected]. Ihre Beschwerde wird geprüft und eine etwaige Entschädigung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Schlussbestimmungen
Die WE Hotel EXPO Prague a.s. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Bitte informieren Sie sich vor jeder Reservierung über die jeweils gültige Fassung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. September 2025.
Ausstellungsort: Prag

Ing. David Zamrzla, MBA
Stellvertretender Vorstandsvorsitzender